Yasal
İptal ve İade Koşulları
Hemen Mağaza hizmetlerinin iptali ve ücret iadesine ilişkin koşullar.
Son güncelleme: 29.09.2026
Bu sayfa, Hemen Mağaza ("Hemen Mağaza") üzerinden satın alınan hizmetlerin iptal ve iade koşullarını açıklar. Hizmetlerin satışına ilişkin tüm hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.
Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketiciler, mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak Yönetmeliğin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Hemen Mağaza hizmetleri ödemenin onaylanmasıyla birlikte hesaba tanımlanır ve kullanıma açılır. Alıcı, ödemeyi onaylayarak hizmetin cayma süresi dolmadan ifasına başlanmasını kabul ettiğini ve bu nedenle cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini beyan eder. Alıcının tacir olarak (ticari ya da mesleki amaçla) satın aldığı hizmetlerde tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz.
Hizmete göre iptal ve iade
Abonelik paketleri
Abonelik, panelden istenildiği zaman iptal edilebilir. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam edilir ve sonraki dönem için ücret alınmaz. İçinde bulunulan dönemin ücreti iade edilmez.
Tema, modül ve yapay zekâ kredileri
Bu ürünler satın alındığı anda hesaba tanımlanır ve kullanıma açılır; bu nedenle iade edilmez. Ürün, Hemen Mağaza'dan kaynaklanan teknik bir arıza nedeniyle kullanılamıyorsa ve arıza makul sürede giderilemiyorsa bedeli iade edilir.
Alan adı
Alan adı tescil kuruluşu nezdinde Alıcı adına kaydedildikten sonra iptal edilemez ve bedeli iade edilmez.
Hemen Kargo
Kargo firmasına teslim edilmeden iptal edilen gönderinin bedeli Hemen Cüzdan bakiyesine iade edilir. İade gönderileri ayrı bir gönderi olarak ücretlendirilir ve ayrıca iptal edilebilir.
Hemen Cüzdan bakiyesi
Cüzdana yüklenen bakiye nakit olarak çekilemez ve banka hesabına aktarılamaz; yalnızca platformdaki ödemelerde kullanılır. Kullanılmamış bakiye, talep halinde yüklemenin yapıldığı karta iade edilir.
Hatalı ya da mükerrer ödeme
Teknik bir hata nedeniyle aynı hizmet için birden fazla ödeme alınmışsa ya da Alıcıya sunulmayan bir hizmet için ödeme alınmışsa, fazla alınan tutar talep beklenmeden ya da talep üzerine ödemenin yapıldığı karta iade edilir.
İade nasıl talep edilir?
İptal işlemleri Hemen Mağaza panelinden yapılabilir. İade talepleri için [email protected] adresine ya da +90 850 840 91 50 numarasına, hesabınızdaki e-posta adresi ve ilgili ödeme bilgisiyle başvurabilirsiniz. Talepler en geç 7 iş günü içinde yanıtlanır.
İadenin karta yansıması
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta ödeme kuruluşu aracılığıyla yapılır. Tutarın kart ekstresine yansıma süresi bankaya göre değişir ve genellikle 2–10 iş günü arasındadır. Taksitli ödemelerde iade, bankanın uygulamasına göre taksitler halinde yansıyabilir.
Satıcı bilgileri
- Unvan: Hemen Mağaza
- Adres: İlbade Mahallesi, 258/2 Sokak, No: 20/4, Merkezefendi / Denizli
- Vergi dairesi / numarası: Gökpınar Vergi Dairesi / 6740775675
- Telefon: +90 850 840 91 50
- E-posta: [email protected]
- İnternet sitesi: hemenmagaza.com